Het is dinsdagochtend 09:00 uur. Arthur heeft op het laatste moment een teammeeting ingepland. Arthur is namelijk aangesproken op het feit dat zijn team achterloopt wat betreft de resultaten met betrekking tot de klanttevredenheid. Arthur zou een voorbeeld kunnen nemen aan Victor en zijn team. Dat team heeft namelijk de beste resultaten. Arthur is het daar zelf niet mee eens, maar goed, hij moet wel actie ondernemen. Hij snapt niet hoe het komt dat het team van Victor zo goed presteert, omdat Victor naar zijn mening er niet goed bovenop zit en hij vindt dat het team van Victor de kantjes ervan afloopt. Arthur wil dus weten van zijn team wat er nu precies misgaat.
Stefan zit om 08:50 al in de ruimte waar de teammeeting gehouden wordt. Hij is ruim op tijd en vraagt zich af waar de meeting over gaat. Het is zo plotseling en er zat zoveel dringendheid in de uitnodiging, dat hij het gevoel kreeg dat het team niet goed genoeg presteert. Stefan is aan het terugdenken hoe hij de afgelopen tijd heeft gewerkt, maar hij heeft precies alles gedaan wat Arthur van hem vroeg, dus er kan hem weinig verweten worden.
Casper komt rond 08:55 de meetingruimte in. Hij ziet Stefan al zitten in de ruimte. Ook Casper heeft zich afgevraagd wat de reden is dat deze meeting is ingepland. In de gebruikte woorden voelde hij een druk. Deze druk voelt voor hem niet goed aan. Hij voelt zich erg zenuwachtig en heeft gekeken hoe hij onder de meeting uit kon komen. Als hem maar geen vragen gesteld worden, dan vindt hij het goed. Het moment dat hij de ruimte binnenloopt, begint zijn hart sneller te kloppen.
Stefan ziet Casper binnenlopen in de ruimte en vraagt Casper of hij weet waar de meeting over gaat. Casper haalt zijn schouders op en zegt: “Ik weet het niet.” Stefan vraagt zich hardop af of de meeting misschien niet gaat over de resultaten en wat er speelt tussen Victor en Arthur. Arthur heeft het er namelijk de laatste tijd vaak over gehad dat hij niet snapt waarom het team van Victor zo goed presteert. Stefan voelde toen heel erg de woede van Arthur en gaf Arthur ook gelijk in zijn woede. Maar diep van binnen zag hij wel dat het team van Victor goede resultaten behaalde met betrekking tot de klanttevredenheid. Stefan voelde zich niet veilig genoeg om dit bij Arthur kenbaar te maken. Stefan had dit wel aangegeven bij Casper, maar Casper gaf aan dat hij zowel Arthur als Victor begreep.
Casper heeft zich zelf voorgenomen om heel weinig te vertellen. Hij heeft zelf gezien hoe Arthur mensen afkraakt en naar beneden haalt als ze het niet met hem eens zijn, waarbij Stefan dan meegaat met het standpunt van Arthur. Dit zorgt ervoor dat anderen er ook in meegaan en dat als je er niet in meegaat, dat je dan buitengesloten wordt. De tactiek van Casper is dan ook zo weinig mogelijk zeggen, want hoe minder ze weten wat zijn standpunt is, hoe kleiner de kans dat hij wordt buitengesloten.
Het is 09:00 en Arthur komt de ruimte ingelopen. Hij neemt plaats voorin de ruimte en zegt nors: “Goedemorgen allen!”
Arthur opent de meeting door eerst te vragen hoe eenieder incheckt, niet dat hij achter het inchecken van de teamleden staat, maar omdat hij het gevoel heeft dat hij dat moet doen. Hijzelf vindt dit allemaal onnodig en flauwekul en zeker omdat alle teamleden toch altijd zeggen dat het goed met hen gaat. En zo ook in de check-in in deze meeting.
Arthur begint zijn verhaal en geeft aan wat de reden is dat hij de meeting heeft ingepland.
Arthur geeft aan dat hij heeft vernomen dat zijn team wat betreft de klanttevredenheid het slechtst scoort en dat het team van Victor het best scoort. Arthur vraagt zich af: “Hoe kan het dat een team vol met mensen die de kantjes eraf lopen betere resultaten heeft wat betreft klanttevredenheid dan mijn team? Kan een van jullie daar een antwoord op geven?”
Het blijft stil in de ruimte en iedereen kijkt elkaar aan, behalve Casper. Casper kijkt weg en hoopt dat hij de vraag niet hoeft te beantwoorden. Er is voor de rest niemand die reageert op de vraag van Arthur. Stefan krijgt het warm en weet niet goed wat hij moet antwoorden. Hij voelt wel aan dat als hij nu zegt dat hij soms erg veel druk voelt om te presteren, dat hij dan de wind van voren krijgt van Arthur, dus hij besluit dat niet te zeggen. Maar wat moet Stefan dan zeggen als reactie op Arthur?
Arthur kijkt de ruimte rond en ziet dat niemand zijn mond wil opendoen. Arthur besluit dan iemand aan te wijzen die een antwoord mag geven. “Stefan, kan jij mijn vraag beantwoorden?” Stefan schrikt en voelt zijn hoofd rood worden. Hij stamelt wat, omdat hij nog geen goed antwoord paraat heeft. Hij voelt aan de vraagstelling van Arthur dat Arthur op dit moment geen weerwoord wil. Stefan antwoordt: “Het is inderdaad wel raar dat het team van Victor de kantjes ervan afloopt, terwijl wij zo hard werken, maar dat hun resultaten wat betreft de klanttevredenheid het best zijn. Misschien komt het wel omdat het team van Victor allerlei dingen belooft aan klanten die ze niet horen te beloven.”
Casper schrikt van dit antwoord, omdat Stefan laatst bij hem had aangegeven dat hij Victor een goede teamleider vond die zijn team de ruimte gaf om te werken en dat Arthur altijd maar druk legde op ons. En nu zegt hij eigenlijk het tegenovergestelde. Casper is blij dat hij naar Stefan toe niet had aangegeven dat hij het eens was met wat Stefan toen zei.
Arthur reageert op Stefan met: “Dat is een heel goed punt, Stefan. Dat maakt dat er eigenlijk niet goed gecoacht wordt op de wijze waarop de medewerkers van Victor aanbiedingen doen. Casper, heb jij nog aanvullingen hierop?”
Casper hoopte dat hij ontzien zou worden en lijkt te schrikken dat hij wordt aangesproken. Hij antwoordt met: “Ik weet eigenlijk niet wat de reden is. Het kan inderdaad zijn dat het team van Victor het niet zo nauw neemt met de regels rondom aanbiedingen aan klanten, waardoor een klant snel tevreden is. Maar dit hoeft ook weer niet zo te zijn. Ik weet het niet.”
Arthur haalt uit deze antwoorden dat hij gelijk heeft en voelt zich gesterkt in dat zijn team goed is en dat hij zijn team goed in het gareel heeft. Hij vindt dat Victor zijn team beter moet coachen om ervoor te zorgen dat ze geen ongeoorloofde aanbiedingen doen aan klanten en dit is volgens hem nu ook de reden dat het team van Victor goed scoort op klanttevredenheid.
Arthur vraagt nu aan zijn team om voorbeelden te verzamelen van het team van Victor waaruit blijkt dat zij aanbiedingen doen die niet geoorloofd zijn, maar er wel voor zorgen dat klanten tevreden zijn. Het hele team, inclusief Stefan en Casper, knikt instemmend om de voorbeelden te verzamelen.
Arthur sluit hiermee de meeting af en iedereen vervolgt weer zijn werk.
Na de meeting keert iedereen terug naar zijn werkplek, maar de spanning blijft vanbinnen knagen. De dynamiek tussen deze mannen legt de interne worsteling van elk individu pijnlijk bloot: een leider die geleid wordt door de angst om tekort te schieten, een medewerker die zijn eigen integriteit opoffert om erbij te horen, en een ander die zichzelf volledig wegcijfert om emotioneel te overleven.
De focus ligt voor hen al lang niet meer op de inhoud van het werk, maar op persoonlijke bescherming. Dit is het moment waarop angst de regie overneemt en de authentieke persoonlijkheid volledig naar de achtergrond verdwijnt. Zolang Arthur, Stefan en Casper vastblijven zitten in hun eigen onveilige patronen, herhalen ze dit gedrag in elk gesprek en in elke relatie.
Loop jij in je leven of werk ook tegen deze verstikkende patronen aan? Merk je dat je de neiging hebt om te domineren vanuit onzekerheid, mee te bewegen tegen je eigen gevoel in, of jezelf onzichtbaar te maken wanneer het spannend wordt?
Ontdek hoe je deze innerlijke dynamiek doorbreekt en leert handelen vanuit vrijheid en onvoorwaardelijke zelfwaardering.
Bekijk de mogelijkheden voor jouw persoonlijke transformatie op:
https://authenticshadow.com/aanbod/
De mening van Naldje 